2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（服貿(mào)會(huì)）作為全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)模最大的綜合性展會(huì)，不僅是各類(lèi)前沿技術(shù)與創(chuàng)新服務(wù)的展示窗口，更是一個(gè)洞察行業(yè)趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)跨界可能性的絕佳平臺(tái)。在眾多參展企業(yè)中，一家名為橙色云的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)公司脫穎而出，成為不容錯(cuò)過(guò)的亮點(diǎn)。與此看似關(guān)聯(lián)度不高的旅游軟件研發(fā)領(lǐng)域，也在服貿(mào)會(huì)的語(yǔ)境下，與橙色云的創(chuàng)新實(shí)踐產(chǎn)生了值得深思的對(duì)話。
一、 橙色云：重塑工業(yè)設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)范式
在服貿(mào)會(huì)的“數(shù)字服務(wù)”或“智能制造”相關(guān)展區(qū)，橙色云以其獨(dú)特的定位吸引了大量專(zhuān)業(yè)觀眾。它并非傳統(tǒng)意義上的工業(yè)設(shè)計(jì)公司，而是一個(gè)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同研發(fā)平臺(tái)。其核心模式在于，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，匯聚全球的工程師、設(shè)計(jì)師、科研機(jī)構(gòu)及供應(yīng)鏈資源，為制造業(yè)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)，提供從創(chuàng)意到產(chǎn)品的全流程、云端化的研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)。
- 平臺(tái)化協(xié)同：橙色云打破了地域、企業(yè)邊界的限制，構(gòu)建了一個(gè)“云端研發(fā)總部”。企業(yè)可以在平臺(tái)上發(fā)布需求，平臺(tái)則通過(guò)智能匹配，組織分布在全球的合適人才組成“虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)”，共同攻克技術(shù)難題。這種模式極大地降低了企業(yè)，尤其是創(chuàng)新資源有限的中小企業(yè)，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的門(mén)檻和成本。
- 聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：其業(yè)務(wù)深度嵌入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，不僅涉及產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，更延伸到軟硬件一體化開(kāi)發(fā)、智能化升級(jí)、產(chǎn)線改造等核心環(huán)節(jié)。在服貿(mào)會(huì)上，橙色云很可能展示了其助力傳統(tǒng)工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開(kāi)發(fā)智能硬件產(chǎn)品等成功案例，體現(xiàn)了“設(shè)計(jì)即服務(wù)”向“研發(fā)即服務(wù)”的深化。
- 服貿(mào)會(huì)上的展示價(jià)值：在服貿(mào)會(huì)這個(gè)以“服務(wù)貿(mào)易”為核心的舞臺(tái)上，橙色云完美詮釋了知識(shí)密集型服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)如何賦能實(shí)體制造業(yè)，是“中國(guó)服務(wù)”與“中國(guó)制造”融合創(chuàng)新的生動(dòng)樣板。對(duì)于參觀者而言，它展示了未來(lái)產(chǎn)業(yè)協(xié)作的新形態(tài)。
二、 旅游軟件研發(fā)：服務(wù)體驗(yàn)的數(shù)字前沿
另一邊，旅游軟件研發(fā)同樣是服貿(mào)會(huì)上“數(shù)字服務(wù)”板塊的重要組成部分。隨著旅游業(yè)從線下向線上線下一體化深度融合，旅游軟件已遠(yuǎn)不止于預(yù)訂工具，而是成為了整合行程規(guī)劃、智能導(dǎo)覽、沉浸體驗(yàn)、社交分享、目的地生活服務(wù)等功能的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
其研發(fā)重點(diǎn)正朝著個(gè)性化推薦（基于AI和大數(shù)據(jù)）、沉浸式體驗(yàn)（AR/VR導(dǎo)覽、虛擬旅游）、無(wú)接觸服務(wù)（掃碼入園、智慧酒店）、以及旅游后市場(chǎng)的內(nèi)容生態(tài)拓展。旅游軟件的核心，是通過(guò)數(shù)字技術(shù)優(yōu)化乃至重塑用戶的旅行服務(wù)體驗(yàn)。
三、 跨界啟示：共性邏輯與融合可能
盡管分屬不同賽道，但橙色云代表的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)與旅游軟件研發(fā)，在服貿(mào)會(huì)的語(yǔ)境下，至少呈現(xiàn)出兩大共性邏輯，并暗示了潛在的融合空間：
- 以平臺(tái)與生態(tài)賦能：橙色云是研發(fā)設(shè)計(jì)資源的整合平臺(tái)，旅游軟件（如大型OTA平臺(tái)）是旅行服務(wù)資源的整合平臺(tái)。兩者都通過(guò)構(gòu)建數(shù)字生態(tài)，連接供需兩側(cè)，提升資源匹配效率和產(chǎn)業(yè)整體效能。橙色云的“云端協(xié)同”理念，對(duì)于旅游軟件研發(fā)中如何更高效地整合全球目的地資源、導(dǎo)游服務(wù)或特色體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，具有方法論上的借鑒意義。
- 用戶體驗(yàn)為核心：工業(yè)設(shè)計(jì)最終服務(wù)于產(chǎn)品使用者，優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。旅游軟件研發(fā)更是直接以終端游客的全程體驗(yàn)為生命線。這意味著，無(wú)論是設(shè)計(jì)一臺(tái)智能設(shè)備，還是開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游APP，都需要深刻理解用戶場(chǎng)景、行為和情感需求。服貿(mào)會(huì)呈現(xiàn)的趨勢(shì)是，技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AR）正在成為提升這種體驗(yàn)的通用工具。
一個(gè)有趣的融合想象：橙色云這樣的平臺(tái)所匯聚的工業(yè)設(shè)計(jì)能力，或許能直接應(yīng)用于旅游場(chǎng)景——例如，為旅游景區(qū)設(shè)計(jì)智能互動(dòng)裝置、定制化的環(huán)保游覽設(shè)備、或是具有地方文化特色的智慧文創(chuàng)產(chǎn)品。而旅游軟件積累的用戶行為數(shù)據(jù)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，也能反哺實(shí)體旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。這正是在服貿(mào)會(huì)這樣跨界交流平臺(tái)上可能催生的新思路。
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逛2021服貿(mào)會(huì)，看橙色云，不僅是看一家創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，更是觀察數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何深入產(chǎn)業(yè)腹地、重塑生產(chǎn)與服務(wù)模式的縮影。而將視線延伸至旅游軟件研發(fā)等領(lǐng)域，更能體會(huì)到數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)貿(mào)易，其內(nèi)核是相通的：即通過(guò)連接、協(xié)同與智能化，創(chuàng)造更高效、更個(gè)性化、體驗(yàn)更優(yōu)的價(jià)值。這或許正是服貿(mào)會(huì)作為國(guó)家級(jí)展會(huì)，帶給行業(yè)觀察者和實(shí)踐者的最深遠(yuǎn)的啟示。
